牽涉到連網，IOT 有別於過去的單一產品，利潤和成本的關係不再是單純的製造和銷售。過去 Sony 做了很多創新的產品，例如過去很成功的隨身聽和一時領先業界的電子書。Sony創辦人之一的盛田昭夫，在1979年開始主導推出了Wlakman（隨身聽），搭配耳機席捲了青少年市場，到了1998年，據統計Walkman在全球銷售超過兩億五千萬部。過程中一直演進的很順利，從卡帶式、CD、到 MP3、然後融入Xperia Android Phone。而電子書方面則差強人意，從2006年 6" e-ink 顯示技術的 PRS-500開始，陸續演進灰階度提升、支援觸控、輕薄化、支援無線網路、3G、與多種電子書檔案格式等，也建了自己的 Reader Store 賣電子書。但 2014年二月，Sony宣布結束美國市場的Reader Store，讓消費者轉換到 KOBO 。不管隨身聽或電子書，在最近一次互聯網與物聯網的革新過程，相較於 Apple iPOD 和 Amazon Kindle ，都可以看到 Sony 這段時期創新腳步的落後。其中一項很重要原因就是商業結構的改變，原本單純的設計製造與銷售，在新的時代裡已經加入必要的 "內容服務" ，成本利潤的計算與整體服務鏈的複雜化，也不是單純地把電子產品做得很漂亮或C/P值很高就可以生存，搭配內容服務的商業模式變成現代消費者認知的完整產品。
過去我們習慣把一個實體產品做好，搭配售後服務也是只有維修這個產品，或提供使用上的諮詢服務。現在東西聯網了，賣方責任和服務範圍都會加大，在設計IOT產品的過程，得把視野拉廣。大家可以參考一下 『創新拼圖下一步(The Wide Lens: A New Strategy For Innovation, by Ron Adner)』 這本書提到的內容，這個年代要贏得成功，必須完整考慮到生態系統，分析最低可行的生態系統，循序漸進的成功。至於要構思商業模式的話，可以參考 『獲利世代：自己動手，畫出你的商業模式 (Business Model Generation, Osterwalder, Alexander)』這本書囉。
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